暖哇洞悉科技有限公司（简称“暖哇科技”）近来向港交所主板递送上市请求。虽然公司在招股书中将本身描绘为由“常识飞轮”和“数据飞轮”双引擎驱动的科技公司，但旗下爱邦稳妥却一再因套路营销和主动扣费遭到顾客投诉，公司事务的合规处理有待进一步查验。

  招股书显现，暖哇科技是一家为稳妥企业来供给AI驱动解决方案的科技公司，事务包括健康险、财险与人身险范畴，供给AI承保解决方案与AI理赔解决方案两大产品。

  成绩方面，暖哇科技2022年、2023年、2024年及2025年上半年运营收入分别为3.45亿元、6.55亿元、9.44亿元和4.31亿元，坚持较快增加；同期毛利率分别是57.7%、58.3%、49.8%和51%。不过，全体的亏本仍是暖哇科技需求直面的应战。2022年至2025年上半年，公司净亏本分别为2.23亿元、2.4亿元、1.55亿元和0.99亿元。

  据弗若斯特沙利文陈述，以2024年处理的稳妥案子数量核算，暖哇科技是我国稳妥业最大的独立AI科技公司，以2024年收入核算，公司也是我国健康险职业具有全栈危险剖析才能的最大独立AI科技公司。到2024年末，暖哇科技的解决方案已累计被90家稳妥公司选用。

  与此一起，暖哇科技作为由港股上市公司众安在线此前内部孵化的项目，两边可谓协作亲近。众安在线除了是公司的大股东，还一起承当了大客户和供货商的人物。

  招股书显现，暖哇科技于2018年由卢旻与众安在线一起创建处理。现在，众安在线%的股份，为公司最大的组织股东。

  暖哇科技表明，众安在线是公司重要的稳妥客户，对其收入增加奉献明显。2022年至2025年上半年，公司营收来自众安在线亿元，占同期总收入的占比分别是78.7%、61.8%、45.2%和49.6%。虽然占连年年在下降，但众安在线仍奉献近半营收。

  此外，众安在线仍是公司的供货商之一，2022年至2025年上半年，公司因服务费用向众安在线万元。

  暖哇科技也在招股书中坦言：“在可预见的将来，公司很可能仍会依靠少量客户获取适当大部分收入。若首要客户未能按类似于前史水平的规划或条款继续买卖，公司的事务、财政状况及运营成绩将遭到负面影响。”

  更令商场重视的是，作为暖哇科技的全资子公司和稳妥中介执照持有主体，爱邦稳妥经纪有限公司（下称“爱邦稳妥”）近年来因套路营销和主动扣款等问题频遭顾客投诉，这也让暖哇科技运营形式的合规性遭受质疑。

  在网络交际途径，不少用户发文称接到来自爱邦稳妥的电话，电话中客服机器人以申领稳妥行将到期或医疗报销弥补金已送达等名义，引导用户点击其随后短信推送的稳妥处理链接。在黑猫投诉反应途径，针对爱邦稳妥的投诉事例已累计多达248条，投诉内容有私行扣款、不知情就被投保等。

  《经济参考报》记者在实测中发现，在爱邦稳妥的暖易保服务号中，点击“稳妥福利”后便跳转至写着“免费赠送医疗弥补金，100万元住院/意外保证或6.8万元重疾保证”页面。在输入个人隐私信息等过程后，记者就被投保了一份来自众安稳妥、名为“周周领（全民版）”严重疾病的赠险产品。

  当记者进入爱邦稳妥提示进入的小程序“暖宝严选”查询上述赠险保单时，界面还会杰出显现“晋级保证”，点击后又转入众诚稳妥旗下产品的投保流程，“600万医疗保证，包括120万抗癌针，保证132种重疾，每月13.5元起”随之呈现，整个宣扬页面中仅有一行小字提示“依据费率表”。

  依据完好费率表，只要11至15岁的被保人才可享受13.5元的保费，50岁以上被保人的保费则高达每月120元，年纪越大保费越高。且记者测验从当时页面退出，往往并不能一次就顺畅退出。

  暖哇科技在招股书中表明：“自2023年起，已将商场抢先的大言语模型嵌入公司的AI多智能体体系，并成功开发在用户运营过程中具有真人互动体会特征的AI出售智能体。除经过多种营销途径获取客野外，咱们亦帮忙稳妥公司经过交流途径继续与现有客户群互动，使用主动化智能语音智能体及在线智能体，继续与稳妥公司现有客户群互动。”

  在监管益发完善的布景下，暖哇科技以及旗下爱邦稳妥是经过何种途径获取用户个人隐私信息进行营销，在保证用户的信息安全以及合规运营方面又将采纳哪些办法，记者将继续重视。